• +7(495) 127-70-79
  • +7(812) 603-73-07
0

Условия Обмена/возврата

Срок подачи претензии на обмен/возврат товара – 3 дня с момента получения заказа*.

Основанием для предъявления претензии являются:

  • Фабричный брак (разрывы, дырки, кривой крой, и т.д.);
  • Брак нанесения (кривая печать, значительное искажение или несоответствие цветов, и т.д.)

Претензия принимается в виде письма на адрес info@chebella.ru. Претензия принимается при наличии фото, подтверждающего заявленный брак.

Фактические сроки возврата оплаты и/или обмена товаров согласовываются в индивидуальном порядке.

Мы не сможем принять Вашу претензию, если:

  • заказ выполнен качественно и соответствует заявленному на сайте описанию, однако Вы ошиблись при выборе цвета или типа изделия
  • заказ был отправлен в заявленные на сайте сроки, однако Вы ожидали его ранее (если при оформлении заказа не было согласовано иначе)
  • вы требуете вернуть оплату за аннулированный заказ, или изменить его, если он уже подготовлен к отправке, но не отправлен

* Обмен товаров или возврат денежных средств возможен только в случае своевременного предъявления претензии. Для рассмотрения претензии и установления причин возникновения брака товаров chebella.ru имеет право проводить экспертизу в период до 5 рабочих дней.

Вверх