Условия Обмена/возврата
Срок подачи претензии на обмен/возврат товара – 3 дня с момента получения заказа*.
Основанием для предъявления претензии являются:
- Фабричный брак (разрывы, дырки, кривой крой, и т.д.);
- Брак нанесения (кривая печать, значительное искажение или несоответствие цветов, и т.д.)
Претензия принимается в виде письма на адрес info@chebella.ru. Претензия принимается при наличии фото, подтверждающего заявленный брак.
Фактические сроки возврата оплаты и/или обмена товаров согласовываются в индивидуальном порядке.
Мы не сможем принять Вашу претензию, если:
- заказ выполнен качественно и соответствует заявленному на сайте описанию, однако Вы ошиблись при выборе цвета или типа изделия
- заказ был отправлен в заявленные на сайте сроки, однако Вы ожидали его ранее (если при оформлении заказа не было согласовано иначе)
- вы требуете вернуть оплату за аннулированный заказ, или изменить его, если он уже подготовлен к отправке, но не отправлен
* Обмен товаров или возврат денежных средств возможен только в случае своевременного предъявления претензии. Для рассмотрения претензии и установления причин возникновения брака товаров chebella.ru имеет право проводить экспертизу в период до 5 рабочих дней.
